Avklar enheten
Finn modellnavn og operativsystem. På smart-TV står dette ofte under innstillinger eller systeminformasjon.
Installasjon
Kom i gang – steg for steg
Fremgangsmåten varierer mellom enheter, men denne sjekklisten gir en trygg og ryddig start.
Velg en kompatibel avspillingsapp
Bruk den offisielle appbutikken på enheten. Tilgjengelige apper varierer, og vi anbefaler å kontrollere utvikler og tillatelser.
Motta oppsettet
Etter avtale sender kundestøtte informasjonen som skal brukes i appen. Ikke del innloggings- eller tilgangsopplysninger offentlig.
Test avspilling og nettverk
Test flere tidspunkter, kontroller lyd og bilde, og sammenlign gjerne Wi‑Fi med nettverkskabel dersom du opplever hakking.
Feilsøking
Hvis avspillingen stopper eller hakker
Start enkelt
Lukk appen helt, start enheten på nytt og kontroller at andre strømmetjenester fungerer.
Sjekk nettverket
Test nærmere ruteren eller med kabel. Pause store nedlastinger og kontroller om flere hjemme belaster nettet.
Oppdater appen
Bruk siste tilgjengelige versjon fra den offisielle appbutikken, og oppdater også operativsystemet.
Kontakt støtte
Send enhetsmodell, appnavn, tidspunkt og en kort beskrivelse. Ikke send passord eller betalingsinformasjon.
Prøv først
Vil du ha hjelp til riktig oppsett?
Fortell oss hvilken enhet du bruker, så kan vi avklare kompatibilitet og neste steg.